FromTurkFromTurk
Sign inRegister

Teslimat ve Iade Sartlari

Son guncelleme: 26 Mayis 2026

1. Hizmet Tanimi

FromTurk (fromturk.net) bir dijital sourcing & lead-generation platformudur. Kullaniciya teslim edilen urun fiziksel bir mal degil; dijital olarak sunulan tedarikci eslestirme, RFQ yonlendirme, lead kredisi gibi elektronik hizmetlerdir. FromTurk fiziksel urun satisi yapmamakta, satilan urun ya da hizmetin karsi taraf araciligi (marketplace) veya emanet (escrow) hizmetini sunmamaktadir.

2. Teslimat Suresi

Dijital hizmetler odeme onayinin alinmasini takiben en gec 24 saat icindekullanicinin hesabina (dashboard) tanimlanir ve aninda kullanima sunulur. Sistem kaynakli bir aksaklik soz konusu olursa [email protected] adresine bildirimde bulunarak destek talep edebilirsiniz.

3. Cayma Hakki ve Istisnalar

Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi Madde 15/1(g) uyarinca: elektronik ortamda aninda ifa edilen hizmetler ile tuketiciye aninda teslim edilen gayri-maddi mallarin teslimine iliskin sozlesmeler cayma hakkinin istisnasi kapsamindadir.

FromTurk dijital hizmetleri (lead kredisi kullanimi, tedarikci iletisim bilgisi acilmasi vb.) satin alma aninda ifaya baslanir ve tuketicinin onayi alinarak ifa edilen kismi icin cayma hakki kullanilamaz. Bu husus odeme oncesi kullaniciya aciklanir ve onay alinir.

Buna ragmen, hicbir lead kredisi kullanilmadiysa (paket aktivasyonu sonrasi 14 gun icinde hesap aktivitesi sifir ise) musteri memnuniyetimiz geregi kosulsuz iade uyguliyoruz. Detay icin asagidaki Iade Talebi bolumune bakiniz.

4. Iade Talebi ve Suresi

  1. Iade talebinizi [email protected] adresine yazili olarak gonderiniz.
  2. E-posta konusuna "Iade Talebi - [Siparis No]" yazmaniz islemleri hizlandirir.
  3. Talep tarafimiza ulastiktan sonra en gec 14 is gunu icinde degerlendirilir.
  4. Onaylanan iadeler, odemenin yapildigi karta/IBAN'a 14 gun icinde iade edilir. Iyzico banka ekstresine yansima suresi banka politikasina baglidir.

5. Iade Edilemeyen Durumlar

  • Lead kredisi kullanildiysa (tedarikci iletisim bilgisi acildiysa) bu kredi icin iade yapilamaz.
  • Promosyon/hediye olarak verilmis kredilerin iadesi yapilmaz.
  • Hizmet kotuye kullanim (bot, scraping, spam) sebebiyle hesap askiya alinmissa iade yapilmaz.

6. Iletisim

Tum teslimat ve iade sorulariniz icin:
FromTurk · [email protected] · +90 544 673 22 02

Iliskili belgeler:Mesafeli Satis Sozlesmesi,Iade Politikasi,Refund Policy (EN),Gizlilik Sozlesmesi,KVKK.