İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: Mayıs 2026
1. Abonelik İptali
FromTurk aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap panelinizden veya [email protected] adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. İptal işlemi gelecek yenilemeleri durdurur; ödenmiş mevcut dönem sonuna kadar ücretli özelliklere erişiminiz devam eder.
2. Cayma Hakkı (Dijital Hizmet İstisnası)
FromTurk, elektronik ortamda sunulan ve aktivasyon anından itibaren derhal kullanıma hazır hale getirilen bir dijital abonelik hizmetidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, tüketicinin onayı ile cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan dijital içerik ve hizmetlere ilişkin sözleşmelerde 14 günlük yasal cayma hakkı kullanılamaz.
Ödeme işlemini tamamlayarak (checkout onayı), üye; dijital hizmetin derhal sunulmasına açıkça rıza gösterdiğini ve bu nedenle yasal cayma hakkının kullanılamayacağını kabul eder. Aşağıda açıklanan 7 günlük iyi niyet iade penceresi, herhangi bir yasal cayma hakkından bağımsız olarak FromTurk tarafından gönüllü biçimde sunulmaktadır.
3. 7 Günlük İyi Niyet İade Penceresi
İlk kez abone olan kullanıcılar için, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde memnun kalmamanız ve hizmeti esaslı biçimde kullanmamış olmanız (talep gönderilmemiş, tedarikçi profili açılmamış, RFQ dağıtılmamış) koşuluyla, en son tahsil edilen abonelik ücretinin tam iadesini sunuyoruz. 7 günden eski talepler veya önceden aktif olarak kullanılmış aboneliklerin yenileme ücretleri, takdir hakkımız dahilinde değerlendirilir.
4. İade Talebi Nasıl Yapılır
Hesap e-posta adresiniz, sipariş numaranız ve gerekçenizi içeren bir mesajı [email protected] adresine iletin. İadeler 5-10 iş günü içinde, ödeme yapılan asıl yönteme işlenir.
5. İade Edilemeyen Kalemler
- Aktif olarak kullanılmış abonelik ücretleri (talep gönderimi, tedarikçi profil erişimi, RFQ dağıtımı vb.)
- Yenileme tarihinden önce iptal edilmemiş hesaplar için yenileme ücretleri
- Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlali nedeniyle kapatılan hesaplar
6. Ters İbrazlar (Chargeback)
Bir ücretlendirmenin hatalı olduğunu düşünüyorsanız, lütfen önce bizimle iletişime geçin. Destek ekibimize ulaşmadan başlatılan ters ibraz süreçleri, soruşturma süresince hesabınızın derhal askıya alınmasıyla sonuçlanabilir.
7. Ödeme Hizmet Sağlayıcısı
Tüm ödemeler, BDDK tarafından lisanslı ve denetlenen bir ödeme kuruluşu olan iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından işlenir. İadeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine iyzico aracılığıyla yapılır.
8. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
İşbu İade Politikası Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Tüketicinin emredici yasal hakları saklı kalmak kaydıyla, işbu politikadan doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
9. İletişim
İade ile ilgili sorular için: [email protected]
For the English version, see Refund & Cancellation Policy.